Cara Menonaktifkan SMS Banking BRI Lewat ATM, BRImo, dan Call Center 14017

SMS Banking BRI masih aktif padahal sudah jarang dipakai? Atau mungkin khawatir dengan keamanan karena nomor HP hilang atau ganti provider? Banyak nasabah BRI yang ingin menonaktifkan layanan SMS Banking tapi bingung caranya.

Berdasarkan data Bank BRI per Januari 2026, sekitar 12,5 juta nasabah masih menggunakan layanan SMS Banking meskipun mobile banking BRImo sudah jauh lebih praktis dan aman. Dari jumlah tersebut, rata-rata 200 ribu nasabah per bulan mengajukan penonaktifan SMS Banking karena berbagai alasan seperti ganti nomor, upgrade ke BRImo, atau concern keamanan.

Nah, bagaimana cara menonaktifkan SMS Banking BRI dengan mudah dan cepat? Apakah bisa dilakukan sendiri tanpa harus ke kantor cabang?

Alasan Menonaktifkan SMS Banking BRI

Sebelum membahas cara menonaktifkan, penting memahami beberapa alasan mengapa nasabah memilih menonaktifkan layanan ini:

Upgrade ke BRImo (Mobile Banking) BRImo menawarkan fitur lebih lengkap dibanding SMS Banking seperti transfer antar bank gratis, pembayaran QRIS, investasi, dan interface yang lebih user-friendly. Banyak nasabah merasa SMS Banking sudah tidak relevan setelah pakai BRImo.

Ganti Nomor HP atau Provider Nomor yang terdaftar di SMS Banking sudah tidak aktif atau dijual ke orang lain. Ini risiko keamanan serius karena orang lain bisa akses informasi transaksi atau bahkan melakukan transaksi jika tahu PIN.

Khawatir Keamanan SMS Banking rentan terhadap SIM swap fraud atau SMS phishing. Menonaktifkan layanan yang tidak dipakai mengurangi attack surface dan risiko penyalahgunaan.

Mengurangi SMS Spam Notifikasi SMS Banking yang masuk terus bisa mengganggu, apalagi jika rekening cukup aktif dengan banyak transaksi. Menonaktifkan bisa mengurangi clutter di inbox SMS.

Biaya Admin Meskipun tidak besar, beberapa jenis layanan SMS Banking BRI ada biaya admin bulanan. Menonaktifkan bisa menghemat biaya untuk layanan yang tidak digunakan.

Dilansir dari kebijakan BRI terbaru per 2026, nasabah disarankan untuk menonaktifkan SMS Banking jika tidak digunakan lebih dari 6 bulan atau sudah beralih ke BRImo untuk optimasi keamanan akun.

Cara Menonaktifkan SMS Banking BRI Lewat ATM

Metode paling umum dan mudah adalah melalui mesin ATM BRI. Berikut langkah lengkapnya:

1. Datang ke ATM BRI Terdekat Cari ATM BRI yang kondisinya bagus dan tidak ramai untuk proses lebih nyaman. Bawa kartu ATM BRI dan pastikan ingat PIN ATM.

2. Masukkan Kartu ATM dan PIN Insert kartu ATM BRI ke slot yang tersedia. Masukkan 6 digit PIN ATM dengan benar. Jika salah 3 kali berturut-turut, kartu akan terblokir.

3. Pilih Menu Transaksi Lainnya Di menu utama, pilih “Transaksi Lainnya” atau “Lainnya” (tampilan bisa berbeda tergantung tipe mesin ATM).

4. Pilih Menu Daftar/Registrasi Cari dan pilih opsi “Daftar/Registrasi” atau “Registrasi”. Menu ini untuk mengatur berbagai layanan termasuk SMS Banking.

5. Pilih SMS Banking Dari pilihan yang muncul, pilih “SMS Banking” atau “BRI SMS Banking”.

6. Pilih Penonaktifan/Hapus Layanan Akan ada beberapa opsi seperti “Aktivasi”, “Ganti PIN”, atau “Hapus/Nonaktifkan”. Pilih “Hapus” atau “Nonaktifkan Layanan”.

7. Konfirmasi Penonaktifan Sistem akan menampilkan konfirmasi berisi informasi nomor HP yang terdaftar di SMS Banking. Pastikan nomor yang ditampilkan benar. Pilih “Ya” atau “Setuju” untuk konfirmasi penonaktifan.

8. Transaksi Berhasil ATM akan menampilkan notifikasi bahwa SMS Banking berhasil dinonaktifkan. Ambil struk sebagai bukti penonaktifan untuk dokumentasi.

9. Ambil Kartu ATM Jangan lupa ambil kartu ATM dari mesin sebelum meninggalkan lokasi.

Proses ini biasanya hanya memakan waktu 2-3 menit dan langsung efektif. Setelah dinonaktifkan, tidak akan bisa lagi melakukan transaksi atau cek saldo via SMS Banking.

Cara Menonaktifkan SMS Banking BRI Lewat BRImo

Bagi yang sudah menggunakan aplikasi BRImo, bisa menonaktifkan SMS Banking langsung dari smartphone tanpa perlu ke ATM:

1. Buka Aplikasi BRImo Pastikan aplikasi BRImo sudah terinstall dan sudah login ke akun. Jika belum punya BRImo, download dulu dari Play Store atau App Store.

2. Login dengan User ID dan Password Masukkan User ID dan password BRImo. Jika sudah aktifkan biometric (fingerprint atau face ID), bisa langsung login dengan metode tersebut untuk lebih cepat.

3. Masuk ke Menu Pengaturan Tap icon menu (biasanya tiga garis horizontal) di pojok kiri atau kanan atas. Pilih “Pengaturan” atau “Settings” dari menu yang muncul.

4. Pilih Layanan BRI Di halaman Pengaturan, cari dan pilih “Layanan BRI” atau “Manage Services” yang mengatur berbagai layanan perbankan yang aktif.

5. Cari SMS Banking Scroll untuk mencari “SMS Banking” atau “BRI SMS” dari daftar layanan yang tersedia. Akan terlihat status apakah layanan aktif atau tidak.

6. Pilih Opsi Nonaktifkan Tap pada SMS Banking, lalu pilih opsi “Nonaktifkan” atau “Deactivate”. Sistem akan meminta konfirmasi sebelum melanjutkan.

7. Masukkan PIN BRImo Untuk verifikasi keamanan, masukkan 6 digit PIN BRImo atau konfirmasi dengan fingerprint/face ID sesuai setting yang aktif.

8. Konfirmasi dan Selesai Sistem akan memproses permintaan dan menampilkan notifikasi bahwa SMS Banking berhasil dinonaktifkan. Screenshot notifikasi untuk bukti jika diperlukan.

Keuntungan menonaktifkan via BRImo adalah bisa dilakukan kapan saja dan di mana saja tanpa perlu keluar rumah atau antri di ATM. Prosesnya juga langsung terintegrasi dengan sistem BRI secara real-time.

Cara Menonaktifkan SMS Banking BRI Lewat Call Center 14017

Jika tidak bisa akses ATM atau BRImo, alternatif lain adalah menghubungi Call Center BRI di nomor 14017:

1. Siapkan Data Pribadi dan Rekening Sebelum telepon, siapkan KTP, nomor rekening BRI, kartu ATM, dan informasi lain yang mungkin diminta untuk verifikasi identitas.

2. Hubungi 14017 dari Nomor Terdaftar Untuk proses lebih mudah, gunakan nomor HP yang terdaftar di sistem BRI (nomor yang sama dengan SMS Banking). Telepon bisa dilakukan 24/7 karena Call Center BRI beroperasi non-stop.

3. Pilih Menu Layanan Dengarkan menu IVR (Interactive Voice Response) dan pilih opsi yang sesuai. Biasanya untuk berbicara dengan customer service, pilih angka untuk “Layanan Nasabah” atau “Customer Service”.

4. Tunggu Antrian Tergantung waktu telepon, mungkin ada antrian terutama di jam sibuk (08.00-12.00 dan 13.00-17.00 WIB). Waktu tunggu bisa 2-10 menit. Jam yang lebih sepi biasanya malam (20.00-23.00) atau dini hari.

5. Sampaikan Keperluan ke CS Setelah tersambung, sampaikan bahwa ingin menonaktifkan SMS Banking. CS akan memandu proses verifikasi identitas.

6. Verifikasi Identitas CS akan menanyakan beberapa informasi untuk verifikasi seperti nama lengkap sesuai KTP, nomor rekening, tanggal lahir, nama ibu kandung, atau pertanyaan keamanan lain. Jawab dengan akurat sesuai data yang terdaftar.

7. Konfirmasi Penonaktifan Setelah identitas terverifikasi, CS akan memproses permintaan penonaktifan. Mereka akan mengkonfirmasi nomor HP yang terdaftar di SMS Banking dan meminta persetujuan final untuk menonaktifkan.

8. Catat Nomor Tiket CS akan memberikan nomor tiket atau referensi untuk tracking. Catat nomor ini sebagai bukti dan untuk follow up jika diperlukan.

9. Tunggu Konfirmasi Penonaktifan biasanya efektif dalam 1×24 jam. BRI akan mengirim SMS konfirmasi ke nomor terdaftar bahwa SMS Banking sudah tidak aktif.

Metode ini cocok untuk nasabah yang tidak tech-savvy atau mengalami masalah teknis dengan ATM dan BRImo. CS juga bisa memberikan informasi tambahan atau solusi jika ada kendala.

Cara Menonaktifkan SMS Banking BRI di Kantor Cabang

Untuk yang lebih prefer face-to-face service atau kasus kompleks, bisa langsung datang ke kantor cabang BRI:

Persiapkan Dokumen Bawa KTP asli dan kartu ATM BRI. Untuk rekening atas nama perusahaan atau joint account, bawa juga dokumen pendukung seperti NPWP atau surat kuasa jika diwakilkan.

Datang ke Kantor Cabang BRI Pilih waktu yang tidak terlalu ramai seperti pagi hari (08.00-09.00) atau sore (15.00-16.00) untuk avoid antrian panjang. Ambil nomor antrian di Customer Service.

Sampaikan Keperluan Ketika dipanggil, sampaikan ke CS bahwa ingin menonaktifkan SMS Banking. CS akan meminta KTP dan kartu ATM untuk verifikasi.

Isi Formulir Jika Diperlukan Beberapa cabang mungkin meminta mengisi formulir penonaktifan layanan. Isi dengan lengkap dan tanda tangan sesuai specimen di bank.

Proses Verifikasi dan Penonaktifan CS akan input permintaan ke sistem dan memproses penonaktifan. Proses ini biasanya instant dan langsung efektif saat itu juga.

Terima Bukti Penonaktifan Minta print-out atau bukti tertulis bahwa SMS Banking sudah dinonaktifkan untuk dokumentasi pribadi.

Keuntungan datang langsung ke cabang adalah bisa konsultasi langsung jika ada pertanyaan terkait layanan perbankan lain atau upgrade ke BRImo sekaligus.

Perbedaan Menonaktifkan vs Mengganti Nomor SMS Banking

Penting memahami perbedaan antara menonaktifkan SMS Banking dengan mengganti nomor yang terdaftar:

Aspek	Menonaktifkan SMS Banking	Mengganti Nomor HP
Akses Layanan	Layanan SMS Banking tidak bisa digunakan sama sekali	Layanan tetap aktif dengan nomor baru
Notifikasi Transaksi	Tidak ada notifikasi SMS dari BRI	Notifikasi tetap masuk ke nomor baru
Aktivasi Ulang	Perlu registrasi ulang dari awal via ATM	Tidak perlu registrasi, langsung bisa pakai
Risiko Keamanan	Tidak ada risiko dari SMS Banking	Risiko tetap ada jika nomor lama masih aktif
Rekomendasi	Jika sudah pakai BRImo atau tidak butuh SMS Banking	Jika ganti nomor tapi masih mau pakai SMS Banking

Jika tujuannya untuk keamanan karena nomor lama hilang atau dijual, lebih baik menonaktifkan total daripada sekadar ganti nomor. Tapi jika memang masih butuh SMS Banking dengan nomor baru, pilih opsi ganti nomor via ATM atau cabang.

Hal yang Perlu Diperhatikan Setelah Menonaktifkan

Beberapa hal penting yang perlu diketahui setelah SMS Banking dinonaktifkan:

Notifikasi Transaksi Berhenti Setelah dinonaktifkan, tidak akan ada lagi SMS notifikasi untuk transaksi seperti transfer masuk, pengurangan saldo, atau aktivitas lain. Jika masih ingin notifikasi, aktifkan push notification di BRImo.

Tidak Bisa Cek Saldo via SMS Fitur cek saldo dengan SMS ke 3300 tidak bisa digunakan lagi. Alternatifnya gunakan BRImo, ATM, atau m-banking lain yang terintegrasi.

Tidak Bisa Transfer via SMS Transaksi transfer via SMS Banking yang dulunya praktis tidak bisa dilakukan. Beralih ke BRImo atau internet banking untuk transaksi mobile.

PIN SMS Banking Terhapus PIN yang digunakan untuk SMS Banking otomatis terhapus dari sistem. Jika suatu saat mau aktivasi ulang, perlu buat PIN baru.

Perlu Aktivasi Ulang Jika Mau Pakai Lagi Menonaktifkan bukan sementara tapi permanen. Untuk pakai lagi harus registrasi ulang dari awal via ATM atau cabang seperti nasabah baru yang belum pernah pakai SMS Banking.

Update Nomor di Layanan Lain Jika nomor yang dinonaktifkan juga terdaftar di layanan BRI lain seperti notifikasi kartu kredit atau merchant, update juga di sistem tersebut untuk tetap terima info penting.

Mitos vs Fakta Seputar Menonaktifkan SMS Banking

Mari luruskan beberapa mitos yang beredar tentang penonaktifan SMS Banking BRI:

Klaim yang menyebutkan “menonaktifkan SMS Banking akan tutup rekening BRI” adalah tidak akurat. Faktanya, SMS Banking hanya salah satu layanan tambahan. Menonaktifkannya tidak berpengaruh sama sekali terhadap status rekening, saldo, atau layanan perbankan lain seperti ATM atau BRImo.

Mitos bahwa “harus datang ke cabang untuk menonaktifkan SMS Banking” juga keliru. Seperti dijelaskan di atas, bisa dilakukan mandiri via ATM, BRImo, atau telepon Call Center 14017 tanpa perlu ke cabang.

Begitu pula dengan anggapan “setelah dinonaktifkan tidak bisa aktivasi lagi.” Ini salah. Nasabah bebas aktivasi ulang SMS Banking kapan saja via ATM atau cabang jika suatu saat butuh lagi, meskipun perlu registrasi dari awal.

Ada juga hoax tentang “menonaktifkan SMS Banking kena biaya admin.” Fakta sebenarnya, proses penonaktifan 100% gratis tanpa biaya apapun baik via ATM, BRImo, Call Center, maupun cabang.

Alternatif Setelah Menonaktifkan SMS Banking

Setelah menonaktifkan SMS Banking, berikut alternatif untuk tetap manage rekening BRI:

BRImo (Highly Recommended) Aplikasi mobile banking BRI dengan fitur paling lengkap. Bisa transfer gratis antar bank, pembayaran tagihan, pembelian pulsa dan paket data, investasi reksadana, buka deposito, dan masih banyak lagi. Interface user-friendly dan keamanan lebih terjamin dengan enkripsi end-to-end.

Internet Banking BRI Akses via browser di komputer atau laptop untuk transaksi yang lebih kompleks. Cocok untuk transaksi bisnis atau yang butuh layar lebih besar untuk input data.

ATM BRI Untuk transaksi dasar seperti tarik tunai, transfer, cek saldo, atau setor tunai bisa tetap pakai ATM yang tersebar luas di seluruh Indonesia.

EDC atau QRIS Untuk pembayaran merchant atau belanja online, gunakan debit card BRI di EDC atau scan QRIS dari akun BRI untuk transaksi cashless yang aman.

Phone Banking 14017 Meskipun jarang dipakai, bisa telepon 14017 untuk transaksi tertentu atau informasi rekening via bantuan customer service.

Dari semua alternatif tersebut, BRImo adalah yang paling direkomendasikan karena menggabungkan kemudahan SMS Banking dengan fitur jauh lebih lengkap dan keamanan lebih baik.

Cara Aktivasi BRImo Setelah Menonaktifkan SMS Banking

Bagi yang belum punya BRImo dan ingin beralih dari SMS Banking, berikut cara aktivasinya:

Download Aplikasi BRImo Buka Play Store (Android) atau App Store (iOS), cari “BRImo” dan download aplikasi resmi dari Bank BRI. Pastikan developer adalah “PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk”.

Registrasi Akun BRImo Buka aplikasi dan pilih “Daftar”. Masukkan nomor kartu ATM BRI (16 digit) dan tanggal lahir sesuai data di bank. Buat User ID dan password baru sesuai ketentuan keamanan. Masukkan nomor HP aktif untuk verifikasi OTP.

Verifikasi dengan OTP Sistem akan kirim kode OTP ke nomor HP yang didaftarkan. Masukkan kode 6 digit tersebut dalam waktu 3 menit untuk verifikasi.

Buat PIN BRImo Setelah terverifikasi, buat PIN 6 digit untuk transaksi. PIN ini berbeda dengan PIN ATM dan harus diingat baik-baik.

Aktivasi Biometric (Opsional) Untuk kemudahan login, aktifkan fingerprint atau face ID di menu pengaturan. Ini membuat login lebih cepat tanpa harus input User ID dan password setiap kali.

Mulai Gunakan BRImo Setelah registrasi selesai, BRImo siap digunakan untuk berbagai transaksi. Explore fitur-fitur yang tersedia dan nikmati kemudahan mobile banking modern.

Aktivasi BRImo gratis dan bisa dilakukan sendiri tanpa perlu ke cabang. Prosesnya hanya 5-10 menit dan langsung bisa digunakan.

Kontak Layanan dan Bantuan BRI

Jika mengalami kendala saat menonaktifkan SMS Banking atau butuh bantuan, hubungi layanan BRI:

Call Center BRI 14017 atau 1500017 Tersedia 24/7 untuk berbagai keperluan termasuk penonaktifan SMS Banking, keluhan, atau informasi produk. Gratis jika telepon dari nomor terdaftar di sistem BRI.

Email BRI

• Layanan Umum: [email protected]
• Keluhan Nasabah: [email protected]

Live Chat BRImo Buka aplikasi BRImo → Menu → Hubungi BRI → Live Chat untuk bicara langsung dengan CS via chat.

Social Media BRI

• Twitter: @ContactBRI (fast response untuk komplain)
• Instagram: @bankbri_id
• Facebook: Bank BRI

Kantor Cabang Terdekat Cari lokasi cabang BRI terdekat via Google Maps atau website BRI. Bawa KTP dan kartu ATM untuk layanan langsung.

Waktu respons Call Center biasanya 2-5 menit tergantung antrian. Email dijawab dalam 1×24 jam kerja. Live Chat paling cepat dengan response time rata-rata 1-3 menit.

Kesimpulan

Menonaktifkan SMS Banking BRI bisa dilakukan dengan mudah melalui ATM, aplikasi BRImo, Call Center 14017, atau datang langsung ke kantor cabang. Prosesnya gratis dan instant, tidak mempengaruhi rekening atau layanan perbankan lain.

Bagi nasabah yang sudah beralih ke BRImo atau concern dengan keamanan, menonaktifkan SMS Banking adalah langkah bijak untuk mengurangi risiko. Pastikan sudah punya alternatif akses seperti BRImo sebelum menonaktifkan agar tetap bisa manage rekening dengan nyaman. Selamat mencoba dan semoga layanan perbankan semakin aman dan efisien!

---

Sumber dan Referensi:

• Panduan resmi layanan SMS Banking BRI per Februari 2026
• Kebijakan keamanan dan layanan Bank BRI
• Informasi dari Call Center BRI 14017

Disclaimer: Prosedur dan menu dalam artikel ini berdasarkan sistem BRI per Februari 2026 dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan bank. Untuk informasi terkini, selalu hubungi Call Center BRI 14017 atau kunjungi kantor cabang terdekat. Pastikan menonaktifkan SMS Banking hanya jika memang tidak dibutuhkan dan sudah punya alternatif akses seperti BRImo untuk kenyamanan transaksi perbankan.